Juridisch

Algemene Voorwaarden BetaalFlow

Versie 1.8 — 19 oktober 2026

Artikel 1 — Identiteit en toepasselijkheid

BetaalFlow is een softwaredienst van:

BetaalFlow B.V.
Pieter Straatlaan 42
1785 GX Den Helder
Nederland

KvK-nummer: 42182737
BTW-nummer: NL870078847B01
RSIN: 870078847
E-mail: info@betaalflow.nl

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere proefperiode en iedere overeenkomst betreffende het gebruik van BetaalFlow.
BetaalFlow wordt uitsluitend aangeboden aan natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
BetaalFlow wordt niet aangeboden aan consumenten.
Door een Account aan te maken verklaart de Gebruiker dat hij handelt voor zakelijke doeleinden.
Indien een natuurlijke persoon namens een onderneming een Account aanmaakt, verklaart deze persoon bevoegd te zijn de betreffende onderneming aan deze Algemene Voorwaarden te binden.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door BetaalFlow B.V. zijn bevestigd.

Artikel 2 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Account: het gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot BetaalFlow.

Abonnementsbetaalprovider: de externe betaaldienstverlener (momenteel Mollie) die voor BetaalFlow B.V. betalingen voor BetaalFlow-abonnementen verwerkt. BetaalFlow B.V. blijft zelf aanbieder van de Dienst en verantwoordelijk voor de contractuele abonnementsrelatie en facturering.

Aanbod: een product, digitaal product, dienst, abonnement of andere door de Gebruiker aangeboden prestatie die binnen BetaalFlow wordt ingericht of aan een Koopflow wordt gekoppeld.

BetaalFlow: de door BetaalFlow B.V. aangeboden B2B-softwaredienst voor het inrichten en optimaliseren van online salesfunnels, waaronder Landingspagina's, Koopflows, conversiefunctionaliteiten, productinformatie, bestellingen, digitale levering, orderadministratie en aanverwante functionaliteiten.

Betaalprovider: een onafhankelijke externe betaaldienstverlener (momenteel wordt onder meer Mollie ondersteund) waarmee de Gebruiker zelf een overeenkomst aangaat en waarmee, waar van toepassing, betalingen van Eindklanten worden verwerkt.

Dienst: BetaalFlow en alle daarbij door BetaalFlow B.V. beschikbaar gestelde functionaliteiten.

Digitaal Product: digitale inhoud die door een Gebruiker aan een Eindklant wordt aangeboden en digitaal kan worden geleverd, waaronder PDF-bestanden of inhoud die via een externe download- of toegangslink beschikbaar wordt gesteld.

Eindklant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die via een door de Gebruiker ingerichte Koopflow een bestelling plaatst.

Gebruiker: de onderneming die een overeenkomst aangaat voor het gebruik van BetaalFlow.

Gebruikerscontent: alle door of namens de Gebruiker binnen BetaalFlow ingevoerde, geüploade, gekoppelde of aangeboden informatie, bestanden, teksten, afbeeldingen, logo's, reviews, links, producten en overige content, waaronder alle inhoud van Landingspagina's en Koopflows.

Koopflow: de via BetaalFlow ingerichte laatste stap van een online salesfunnel waarin een Eindklant informatie over een bestelling ziet, gegevens kan invoeren, eventuele aanvullende aanbiedingen kan selecteren en een bestelling kan afronden.

Landingspagina: een via BetaalFlow door de Gebruiker ingerichte en gepubliceerde pagina waarop de Gebruiker zijn Aanbod presenteert en die naar een Koopflow verwijst.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen BetaalFlow B.V. en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van BetaalFlow, inclusief deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Gebruiker een Account aanmaakt, deze Algemene Voorwaarden accepteert en een proefperiode of betaald abonnement start.
Voor het starten van een proefperiode of betaald abonnement kan de Gebruiker worden gevraagd geldige betaal- en facturatiegegevens te verstrekken. Voor het registreren en verwerken van betaalgegevens kan BetaalFlow B.V. gebruikmaken van de Abonnementsbetaalprovider.
Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van BetaalFlow tussen BetaalFlow B.V. en de Gebruiker.
BetaalFlow B.V. is zelf aanbieder en contractspartij voor het BetaalFlow-abonnement en verantwoordelijk voor de facturering. De technische verwerking en inning van abonnementsbetalingen kan plaatsvinden via de Abonnementsbetaalprovider.
Voor de uitvoering van de betaaldienst kunnen daarnaast de toepasselijke voorwaarden en privacyregels van de Abonnementsbetaalprovider gelden, zonder dat die partij daardoor aanbieder van het BetaalFlow-abonnement wordt.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens.
BetaalFlow B.V. mag een registratie weigeren of aanvullende informatie opvragen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onder meer fraudepreventie, beveiliging, naleving van wet- en regelgeving of bescherming van BetaalFlow en derden.

Artikel 4 — Gratis proefperiode

Een nieuwe Gebruiker kan BetaalFlow gedurende 14 dagen kosteloos proberen.
Per onderneming kan maximaal eenmaal gebruik worden gemaakt van een gratis proefperiode.
Het aanmaken van meerdere Accounts, het gebruiken van verschillende e-mailadressen of andere constructies om meerdere gratis proefperiodes te verkrijgen is niet toegestaan.
BetaalFlow B.V. mag een proefperiode onmiddellijk beëindigen indien zij redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van misbruik.
Voor aanvang van de proefperiode kan de Gebruiker worden gevraagd geldige betaalgegevens te verstrekken via de Abonnementsbetaalprovider.
Indien de Gebruiker het abonnement niet vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt de proefperiode automatisch omgezet in het bij aanvang gekozen betaalde abonnement.
Vanaf dat moment wordt de toepasselijke abonnementsprijs periodiek in rekening gebracht.

Artikel 5 — Abonnement, prijs en verlenging

Het BetaalFlow-abonnement kost €29,95 per maand exclusief btw voor een maandabonnement of €300 per jaar exclusief btw voor een jaarabonnement, tenzij bij het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere prijs is vermeld.
Het abonnement wordt telkens aangegaan voor de gekozen betaalperiode van één maand of één jaar.
Het abonnement wordt na iedere betaalperiode automatisch met dezelfde periode verlengd totdat het wordt opgezegd.
BetaalFlow B.V. is verantwoordelijk voor het abonnement en de facturering. De technische verwerking van abonnementsbetalingen vindt momenteel plaats via Mollie als Abonnementsbetaalprovider.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geldig en actueel houden van zijn betaal- en facturatiegegevens.
Indien een periodieke betaling niet kan worden geïncasseerd, mag BetaalFlow B.V. de toegang tot BetaalFlow tijdelijk beperken of opschorten.
Opschorting wegens betalingsachterstand ontslaat de Gebruiker niet van reeds ontstane betalingsverplichtingen.
Betaling van het abonnement vindt plaats via automatische incasso (SEPA-incasso) op basis van een doorlopende machtiging die de Gebruiker bij het aanmelden of in zijn Account afgeeft aan de Abonnementsbetaalprovider, die de incasso namens BetaalFlow B.V. uitvoert, dan wel via een andere door de Abonnementsbetaalprovider ondersteunde betaalmethode. De Gebruiker verklaart bevoegd te zijn om voor de opgegeven bankrekening een machtiging af te geven.
De eerste incasso vindt plaats na afloop van de proefperiode. Daarna wordt het voor de gekozen betaalperiode verschuldigde bedrag telkens aan het begin van een nieuwe betaalperiode geïncasseerd, met een vast bedrag per periode zoals bij het aangaan van de Overeenkomst of bij een latere wijziging van het abonnement is vermeld.
BetaalFlow B.V. kondigt een incasso ten minste drie dagen vóór de afschrijving per e-mail aan, onder vermelding van het bedrag, de (verwachte) datum en de rekening waarvan wordt afgeschreven. Voor opeenvolgende incasso's met hetzelfde bedrag op hetzelfde moment in de betaalperiode geldt deze aankondiging voor de gehele reeks. De Gebruiker gaat met deze verkorte aankondigingstermijn uitdrukkelijk akkoord, in afwijking van de standaardtermijn van veertien dagen.
De Gebruiker kan een afschrijving binnen acht weken na de afschrijvingsdatum via zijn bank laten terugboeken. Een terugboeking doet de betalingsverplichting niet vervallen; artikel 5.6 en 5.7 zijn van overeenkomstige toepassing.
Bij een wijziging van de machtiging, bijvoorbeeld een andere bankrekening, blijft de Gebruiker verantwoordelijk voor het tijdig en volledig voldoen van de abonnementsvergoeding.

Artikel 6 — Prijswijzigingen

BetaalFlow B.V. heeft het recht de prijs van BetaalFlow te wijzigen.
Een prijswijziging voor bestaande Gebruikers wordt vooraf bekendgemaakt via e-mail, het dashboard of een andere geschikte elektronische wijze.
De gewijzigde prijs geldt vanaf een volgende abonnementsperiode na de aangekondigde ingangsdatum.
Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een aangekondigde prijswijziging, kan hij zijn abonnement vóór de ingangsdatum daarvan opzeggen.
Wijzigingen die het gevolg zijn van belastingen, wettelijke verplichtingen of wijzigingen van noodzakelijke externe dienstverleners kunnen waar redelijkerwijs nodig met een kortere aankondigingstermijn worden doorgevoerd.

Artikel 7 — Opzegging en refunds

De Gebruiker kan het abonnement op ieder moment opzeggen via de instellingen van het Account of via een daarvoor beschikbaar gestelde opzeggingsmogelijkheid.
De opzegging voorkomt automatische verlenging na afloop van de lopende abonnementsperiode.
Een verzoek om terugbetaling kan worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na de betreffende betaling.
BetaalFlow B.V. beoordeelt verzoeken om terugbetaling. Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, kan deze via Mollie of een andere op dat moment ingeschakelde Abonnementsbetaalprovider technisch worden uitgevoerd.
Op refundverzoeken is daarnaast de op dat moment geldende Refund Policy van BetaalFlow van toepassing.
Het indienen van een refundverzoek betekent niet automatisch dat een refund wordt toegekend.
Indien geen refund wordt toegekend, blijft de Gebruiker toegang houden tot BetaalFlow tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode, tenzij het Account om een andere geldige reden wordt geschorst of beëindigd.
Indien een refund wordt toegekend, kan de toegang tot BetaalFlow worden beëindigd.
Wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten blijven van toepassing.

Artikel 8 — Account en toegang

Een Account is gekoppeld aan één onderneming en één individuele gebruiker.
Per onderneming is één Account toegestaan, tenzij BetaalFlow B.V. vooraf schriftelijk anders heeft toegestaan.
Het delen van inloggegevens met andere personen is niet toegestaan.
Een Account mag niet worden gebruikt voor meerdere afzonderlijke ondernemingen.
Het Account mag niet worden verkocht, verhuurd, overgedragen, gesublicentieerd of anderszins aan derden beschikbaar worden gesteld.
Indien de bevoegde gebruiker binnen dezelfde onderneming wijzigt, kan BetaalFlow B.V. op verzoek toestaan dat het Account aan een andere bevoegde persoon binnen dezelfde onderneming wordt toegewezen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
a. het geheimhouden van zijn inloggegevens;
b. de beveiliging van de apparaten waarmee BetaalFlow wordt gebruikt; en
c. alle handelingen die via zijn Account plaatsvinden, voor zover deze aan hem kunnen worden toegerekend.
Vermoedelijk verlies, misbruik of onbevoegde toegang moet zo spoedig mogelijk worden gemeld via info@betaalflow.nl.
BetaalFlow B.V. mag beveiligingsmaatregelen nemen, waaronder het beëindigen van sessies, resetten van toegangsgegevens of tijdelijk blokkeren van toegang, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 9 — De Dienst

BetaalFlow is een B2B SaaS-platform gericht op het inrichten, beheren en optimaliseren van de laatste stap van online salesfunnels.
Gebruikers kunnen binnen BetaalFlow onder meer:
a. Aanbiedingen aanmaken en beheren;
b. Koopflows inrichten en publiceren;
c. product- en prijsinformatie tonen;
d. kortingscodes instellen;
e. conversiefunctionaliteiten gebruiken, waaronder reviews, social proof, countdowns en aanvullende aanbiedingen;
f. bestellingen registreren en beheren;
g. digitale producten automatisch laten leveren;
h. ordergegevens en administratieve documenten bekijken; en
i. ondersteunde externe diensten en software koppelen.
BetaalFlow is primair software voor funnel-, koopervaring- en conversieoptimalisatie en is geen bank, betaalinstelling, elektronischgeldinstelling, betaaldienstverlener, Payment Facilitator, Money Transmitter of Merchant of Record voor de verkopen van Gebruikers.
De exacte beschikbare functionaliteiten kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
BetaalFlow wordt geleverd als een gestandaardiseerde online softwaredienst.
BetaalFlow B.V. garandeert niet dat BetaalFlow geschikt is voor ieder specifiek bedrijfsmodel, verkoopmodel, fiscaal regime of door de Gebruiker beoogd resultaat.
BetaalFlow B.V. geeft geen garantie met betrekking tot conversiepercentages, omzet, winst, verkoopresultaten of andere commerciële resultaten die met BetaalFlow kunnen worden behaald.
Het gebruik van BetaalFlow vormt geen juridisch, fiscaal, financieel, boekhoudkundig of individueel marketingadvies.

Artikel 10 — Koopflows, Landingspagina's en verkoop door de Gebruiker

De Gebruiker kan BetaalFlow gebruiken om zijn eigen online salesfunnel in te richten, waaronder Landingspagina's en Koopflows, en om zijn eigen Aanbiedingen aan zijn eigen Eindklanten te presenteren.
Een overeenkomst betreffende een Aanbod komt uitsluitend tot stand tussen de Gebruiker en de Eindklant.
BetaalFlow B.V.:
a. is geen verkoper of aanbieder van het Aanbod van de Gebruiker;
b. is geen partij bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Eindklant;
c. treedt niet op als handelsagent van de Gebruiker;
d. treedt niet op als reseller van het Aanbod;
e. treedt niet op als Merchant of Record voor de verkopen van de Gebruiker;
f. levert geen betaaldienst aan de Eindklant namens de Gebruiker;
g. ontvangt, houdt, beheert of betaalt geen gelden van Eindklanten uit namens de Gebruiker; en
h. verkrijgt geen eigendomsrecht op gelden die door een Eindklant aan een Gebruiker worden betaald.
De Gebruiker bepaalt zelf welke Aanbiedingen hij verkoopt, tegen welke voorwaarden en prijzen, en blijft volledig verantwoordelijk voor zijn commerciële en juridische relatie met Eindklanten.
BetaalFlow biedt uitsluitend de technische softwarefunctionaliteit waarmee de Gebruiker zijn Landingspagina's en Koopflows kan inrichten, optimaliseren en administreren.
De Gebruiker bepaalt zelf de inhoud van zijn Landingspagina's en Koopflows, waaronder teksten, afbeeldingen, prijzen, aanbiedingen, reviews, claims en schaarste- en kortingsvermeldingen, en is daarvoor als enige verantwoordelijk. BetaalFlow B.V. controleert deze inhoud niet vooraf en is daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.

Artikel 11 — Externe betaalprovider

Voor zover een Koopflow de mogelijkheid bevat om een betaalde bestelling af te ronden, maakt de Gebruiker gebruik van een ondersteunde externe Betaalprovider.
De Gebruiker gaat rechtstreeks en voor eigen rekening een afzonderlijke overeenkomst aan met de betreffende Betaalprovider.
De Betaalprovider levert zijn betaaldiensten rechtstreeks aan de Gebruiker en niet aan BetaalFlow B.V.
BetaalFlow kan, voor zover noodzakelijk voor de technische werking van de Koopflow, informatie zoals het bedrag, de orderreferentie en andere voor de bestelling noodzakelijke gegevens doorgeven aan de gekoppelde Betaalprovider.
BetaalFlow kan via een technische integratie namens de Gebruiker een door de externe Betaalprovider gehoste betaalflow initialiseren of openen.
De daadwerkelijke verwerking van de betaling vindt plaats binnen de systemen en infrastructuur van de Betaalprovider.
BetaalFlow B.V.:
a. ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens waarmee zelfstandig betalingen kunnen worden uitgevoerd;
b. ontvangt of houdt geen geld van Eindklanten voor rekening van Gebruikers;
c. verricht geen uitbetalingen aan Gebruikers;
d. bepaalt niet of een betaling wordt geaccepteerd of geweigerd;
e. beheert geen saldo of betaalrekening voor de Gebruiker; en
f. berekent geen transactievergoeding of percentage over verkopen van de Gebruiker, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en wettelijk toegestaan.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:
a. het verkrijgen en behouden van een geldig account bij de Betaalprovider;
b. acceptatie en eventuele verificatie door de Betaalprovider;
c. naleving van de voorwaarden en beleidsregels van de Betaalprovider;
d. door de Betaalprovider berekende kosten;
e. chargebacks, terugboekingen en reserves; en
f. overige verplichtingen die voortvloeien uit de relatie met de Betaalprovider.
BetaalFlow B.V. is niet verantwoordelijk voor handelingen of beslissingen van de Betaalprovider, waaronder:
a. het weigeren van transacties;
b. het blokkeren of beëindigen van accounts;
c. het vasthouden van gelden;
d. chargebacks;
e. storingen;
f. vertraagde uitbetalingen; of
g. wijzigingen in de dienstverlening.
Indien een Betaalprovider een technische koppeling, API of andere functionaliteit wijzigt of beëindigt, kan dit gevolgen hebben voor BetaalFlow. BetaalFlow B.V. zal zich redelijkerwijs inspannen benodigde aanpassingen door te voeren, maar garandeert geen permanente of ononderbroken compatibiliteit.

Artikel 12 — Digitale producten en automatische levering

De Gebruiker kan binnen BetaalFlow een Digitaal Product beschikbaar stellen door:
a. een ondersteund bestand te uploaden; of
b. een externe download- of toegangslink op te geven.
Door de Gebruiker geüploade bestanden kunnen ten behoeve van de Dienst worden opgeslagen via cloud- en opslaginfrastructuur van BetaalFlow B.V. of haar technische leveranciers.
Nadat BetaalFlow van de gekoppelde Betaalprovider een technische bevestiging heeft ontvangen dat een relevante bestelling succesvol is afgerond, kan BetaalFlow automatisch een transactionele e-mail aan de Eindklant versturen.
Deze e-mail kan een bevestiging van de bestelling en, waar van toepassing, toegang tot het Digitaal Product bevatten.
Transactionele e-mails worden verzonden vanaf no-reply@betaalflow.nl of een ander door BetaalFlow B.V. aangewezen transactioneel verzendadres.
In de transactionele e-mail wordt waar relevant vermeld bij welke onderneming de Eindklant de bestelling heeft geplaatst.
BetaalFlow B.V. verzendt deze e-mails uitsluitend als technische dienstverlener namens de Gebruiker.
Door het versturen van deze e-mails wordt BetaalFlow B.V. geen verkoper of contractspartij van de Eindklant.
De transactionele e-mailfunctionaliteit mag niet worden gebruikt voor ongeoorloofde reclame, spam of andere niet-toegestane communicatie.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:
a. de inhoud en werking van het Digitaal Product;
b. de juistheid van verstrekte informatie;
c. het beschikken over de benodigde rechten op bestanden en externe links; en
d. de werking, beveiliging en beschikbaarheid van externe links.
BetaalFlow B.V. garandeert niet dat iedere e-mail of digitale levering onder alle omstandigheden succesvol wordt afgeleverd.

Artikel 13 — Orderadministratie en documenten

BetaalFlow biedt technische functionaliteiten waarmee informatie over bestellingen kan worden geregistreerd en administratieve documenten kunnen worden gegenereerd.
Indien BetaalFlow facturen of andere documenten genereert, gebeurt dit uitsluitend op basis van gegevens die door of namens de Gebruiker zijn verstrekt.
Dergelijke documenten worden technisch gegenereerd namens en voor rekening van de Gebruiker.
BetaalFlow B.V. is niet de leverancier van het onderliggende Aanbod en wordt door het genereren van een document geen partij bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Eindklant.
De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en wettelijke toelaatbaarheid van alle informatie die hiervoor wordt gebruikt, waaronder:
a. bedrijfsnaam en adresgegevens;
b. KvK-gegevens;
c. btw-gegevens;
d. productomschrijving;
e. prijs;
f. btw-tarief en fiscale behandeling;
g. gegevens van de Eindklant; en
h. overige wettelijk vereiste vermeldingen.
BetaalFlow controleert niet of de door de Gebruiker gekozen btw-behandeling, belastingregels of factuurgegevens fiscaal of juridisch juist zijn.
Door BetaalFlow gegenereerde facturen, ordergegevens en andere documenten vormen geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies.
De Gebruiker blijft zelf volledig verantwoordelijk voor zijn administratie en voor het voldoen aan alle toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.

Artikel 14 — Verantwoordelijkheid voor Eindklanten

De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor:
a. de Aanbiedingen die hij aanbiedt;
b. de kwaliteit en geschiktheid daarvan;
c. de levering daarvan;
d. de inhoud van zijn Landingspagina's en Koopflows, waaronder verkoopteksten, afbeeldingen, reviews en claims;
e. prijzen;
f. klantenservice;
g. klachten;
h. restituties;
i. chargebacks;
j. garanties;
k. eventueel toepasselijk herroepingsrecht;
l. consumentenrecht;
m. btw- en belastingverplichtingen;
n. zijn eigen algemene voorwaarden;
o. zijn eigen privacy-informatie;
p. het tonen van de wettelijk verplichte ondernemingsgegevens (zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, adres en contactgegevens) op zijn Landingspagina's en Koopflows; en
q. overige wettelijke verplichtingen tegenover Eindklanten.
De Gebruiker zal zich niet voordoen alsof BetaalFlow B.V. of BetaalFlow de verkoper, producent of aanbieder van zijn Aanbod is.
De Gebruiker dient duidelijk te maken welke onderneming het Aanbod verkoopt of levert.
De Gebruiker behandelt klachten, retouren, refunds en andere aanspraken van Eindklanten zelf.
BetaalFlow B.V. is niet verplicht klantenservice aan Eindklanten van de Gebruiker te verlenen.

Artikel 15 — Verboden gebruik

BetaalFlow mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige zakelijke activiteiten.
Het is verboden BetaalFlow te gebruiken voor producten, diensten, content of activiteiten die:
a. in strijd zijn met wet- of regelgeving;
b. frauduleus, misleidend, oneerlijk of bedrieglijk zijn;
c. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;
d. gestolen, nagemaakt of anderszins onrechtmatig zijn;
e. malware, phishing, hacking of andere schadelijke activiteiten bevatten of faciliteren;
f. illegale drugs of verboden middelen betreffen;
g. verboden pornografische of seksuele content betreffen;
h. onvergunde gokactiviteiten betreffen;
i. piramidespelen, ponzifraude of misleidende snel-rijk-wordenconstructies vormen;
j. terrorisme, gewelddadig extremisme of ernstige criminele activiteiten bevorderen;
k. bewust misleidende gezondheids-, financiële of andere claims bevatten, waaronder reviews, beoordelingen, aantallen klanten of andere social proof die niet echt zijn of misleidend zijn;
l. sanctieregels, exportbeperkingen of toepasselijke financiële regelgeving overtreden;
m. de beveiliging, integriteit of reputatie van BetaalFlow, BetaalFlow B.V., haar leveranciers of derden in gevaar brengen; of
n. niet zijn toegestaan onder de toepasselijke voorwaarden of beleidsregels van een relevante externe dienstverlener.
Het is daarnaast niet toegestaan BetaalFlow zelf te gebruiken voor het aanbieden of exploiteren van:
a. betalingsverwerkingsdiensten voor derden;
b. money transfer- of money transmission-diensten;
c. opgeslagen waarde, elektronisch geld of vergelijkbare financiële producten;
d. financiële diensten waarvoor een vergunning of registratie vereist is zonder dat de Gebruiker daarover beschikt; of
e. andere activiteiten die BetaalFlow B.V. redelijkerwijs als verhoogd juridisch, financieel of compliance-risico beschouwt.
Deze opsomming is niet uitputtend.
BetaalFlow B.V. mag Aanbiedingen, activiteiten of Gebruikers weigeren wanneer deze naar redelijk oordeel een onaanvaardbaar juridisch, financieel, technisch, compliance- of reputatierisico opleveren.
BetaalFlow B.V. is niet verplicht ieder Aanbod, iedere Landingspagina of iedere Koopflow vooraf te controleren.
Het ontbreken van voorafgaande controle betekent niet dat BetaalFlow B.V. een Aanbod, Landingspagina, Koopflow of activiteit heeft goedgekeurd.

Artikel 16 — Technisch misbruik

Het is de Gebruiker niet toegestaan:

beveiligingsmaatregelen van BetaalFlow te omzeilen;
zonder toestemming toegang te proberen verkrijgen tot systemen, gegevens of Accounts van anderen;
BetaalFlow te gebruiken om malware of schadelijke code te verspreiden;
de broncode van BetaalFlow te achterhalen, decompileren, reverse-engineeren of anderszins te reconstrueren, behoudens voor zover dit wettelijk niet kan worden uitgesloten;
BetaalFlow of onderdelen daarvan zonder toestemming te kopiëren, verhuren, verkopen, sublicentiëren of als eigen softwaredienst aan te bieden;
geautomatiseerde processen te gebruiken die BetaalFlow onredelijk belasten;
technische gebruikslimieten te omzeilen; of
BetaalFlow te gebruiken voor een andere onderneming dan waarvoor het Account is geregistreerd.

Artikel 17 — Schorsing en beëindiging bij overtredingen

BetaalFlow B.V. mag een Account, Landingspagina, Koopflow, Aanbod of andere functionaliteit onmiddellijk geheel of gedeeltelijk blokkeren indien zij redelijkerwijs vermoedt dat:
a. deze Algemene Voorwaarden worden overtreden;
b. sprake is van fraude of misbruik;
c. illegale of verboden activiteiten worden aangeboden;
d. rechten van derden worden geschonden;
e. een beveiligingsrisico bestaat;
f. betaling voor BetaalFlow is mislukt of achterstallig is;
g. een Abonnementsbetaalprovider, Betaalprovider of bevoegde instantie daarom verzoekt;
h. de Gebruiker een aanzienlijk juridisch, financieel, technisch of reputatierisico veroorzaakt; of
i. onmiddellijke actie noodzakelijk is ter bescherming van BetaalFlow, Eindklanten of derden.
BetaalFlow B.V. mag nader onderzoek doen en aanvullende informatie van de Gebruiker verlangen.
De Gebruiker dient binnen een redelijke termijn aan een dergelijk verzoek mee te werken.
Bij een ernstige of herhaalde overtreding mag BetaalFlow B.V. de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen.
Voor terugbetaling na een beëindiging of schorsing op grond van dit artikel geldt artikel 7.
BetaalFlow B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een rechtmatige schorsing of beëindiging overeenkomstig dit artikel.

Artikel 18 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

BetaalFlow B.V. spant zich redelijkerwijs in BetaalFlow beschikbaar en goed functionerend te houden.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen geldt geen gegarandeerde uptime of Service Level Agreement.
BetaalFlow B.V. garandeert niet dat:
a. BetaalFlow altijd zonder onderbreking beschikbaar is;
b. BetaalFlow volledig foutloos werkt;
c. iedere storing onmiddellijk wordt opgelost; of
d. iedere functionaliteit permanent beschikbaar blijft.
BetaalFlow kan tijdelijk buiten gebruik worden gesteld voor onderhoud, beveiliging, updates, reparaties of wijzigingen.
BetaalFlow B.V. mag BetaalFlow gedurende de looptijd van de Overeenkomst ontwikkelen en wijzigen, waaronder:
a. functies toevoegen;
b. functies aanpassen;
c. de gebruikersinterface wijzigen;
d. technologie vervangen;
e. integraties wijzigen of beëindigen; en
f. functies verwijderen.
BetaalFlow B.V. zal zich inspannen wezenlijke nadelige wijzigingen vooraf kenbaar te maken wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 19 — Support

Support voor BetaalFlow wordt aangeboden via e-mail.
Vragen kunnen worden gestuurd naar info@betaalflow.nl.
BetaalFlow B.V. spant zich redelijkerwijs in supportvragen te beantwoorden, maar garandeert geen specifieke reactietijd of oplostijd.
Support omvat geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, financieel, marketing- of bedrijfsadvies, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 20 — Diensten van derden

BetaalFlow maakt gebruik van diensten, infrastructuur, software en integraties van derden.
Hieronder kunnen onder meer vallen:
a. Betaalproviders;
b. Abonnementsbetaalproviders;
c. cloud- en databaseproviders;
d. hostingproviders;
e. e-mailproviders;
f. beveiligingsdiensten; en
g. overige technische leveranciers.
BetaalFlow B.V. heeft niet altijd volledige controle over deze derden.
Storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van derden kunnen gevolgen hebben voor BetaalFlow.
BetaalFlow B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor tekortkomingen die rechtstreeks worden veroorzaakt door derden waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft.

Artikel 21 — Persoonsgegevens

BetaalFlow B.V. verwerkt persoonsgegevens in verband met het aanbieden, beheren, beveiligen en verbeteren van BetaalFlow.
Voor persoonsgegevens die BetaalFlow B.V. voor eigen doeleinden verwerkt, handelt BetaalFlow B.V. als verwerkingsverantwoordelijke.
Wanneer de Gebruiker persoonsgegevens van Eindklanten via BetaalFlow verwerkt voor bestellingen, productlevering, administratie of andere door de Gebruiker bepaalde doeleinden, geldt in beginsel:
a. de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke; en
b. BetaalFlow B.V. als verwerker.
Voor verwerking namens de Gebruiker is tevens de afzonderlijke Verwerkersovereenkomst van BetaalFlow van toepassing.
BetaalFlow B.V. mag persoonsgegevens en andere informatie zelfstandig verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor eigen gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:
a. beveiliging van BetaalFlow;
b. preventie en onderzoek van fraude en misbruik;
c. handhaving van deze Algemene Voorwaarden;
d. onderzoek naar verboden of onrechtmatige activiteiten;
e. bescherming van BetaalFlow B.V., Gebruikers, Eindklanten en derden;
f. naleving van wettelijke verplichtingen; en
g. analyse en verbetering van de betrouwbaarheid, veiligheid en werking van BetaalFlow.
Waar redelijkerwijs mogelijk gebruikt BetaalFlow B.V. voor productanalyse en verbetering geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens.
BetaalFlow B.V. gebruikt persoonsgegevens van Eindklanten niet voor eigen direct-marketingdoeleinden, tenzij daarvoor een zelfstandige geldige grondslag bestaat.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking van persoonsgegevens van zijn Eindklanten.
De Gebruiker is tevens verantwoordelijk voor het verstrekken van alle wettelijk vereiste privacy-informatie aan Eindklanten.
De Gebruiker vrijwaart BetaalFlow B.V., voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken die voortvloeien uit een schending van privacywetgeving door de Gebruiker.

Artikel 22 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op BetaalFlow, waaronder rechten op software, broncode, databases, ontwerp, interface, functionaliteiten, teksten en overige materialen, berusten bij BetaalFlow B.V. of haar licentiegevers.
De Gebruiker verkrijgt uitsluitend gedurende de looptijd van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op BetaalFlow.
De intellectuele eigendomsrechten op Gebruikerscontent blijven bij de Gebruiker of zijn rechthebbenden.
De Gebruiker verleent BetaalFlow B.V. gedurende de Overeenkomst het recht Gebruikerscontent te hosten, technisch te verwerken, kopiëren, tonen en verzenden voor zover noodzakelijk om BetaalFlow te leveren.
De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is alle door hem via BetaalFlow gebruikte content te verwerken en verspreiden.
De Gebruiker vrijwaart BetaalFlow B.V. tegen aanspraken van derden wegens inbreuk door Gebruikerscontent op rechten van derden.

Artikel 23 — Feedback

Suggesties, ideeën, opmerkingen en feedback die een Gebruiker vrijwillig aan BetaalFlow B.V. verstrekt over BetaalFlow mogen door BetaalFlow B.V. worden gebruikt voor verdere ontwikkeling en exploitatie van BetaalFlow.
Hiervoor is geen vergoeding verschuldigd.
Dit geeft BetaalFlow B.V. geen recht vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Gebruiker openbaar te maken.

Artikel 24 — Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
a. reeds openbaar bekend is zonder schending van een geheimhoudingsplicht;
b. rechtmatig van een derde is verkregen;
c. onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld; of
d. op grond van wet, rechterlijk bevel of een bevoegde instantie moet worden verstrekt.
Indien wettelijk toegestaan zal de ontvangende partij de andere partij vooraf informeren over een verplichte verstrekking.

Artikel 25 — Aansprakelijkheid

BetaalFlow B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan BetaalFlow B.V. toerekenbare tekortkoming.
Indien BetaalFlow B.V. aansprakelijk is, is haar totale aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag daarvan, beperkt tot het totaalbedrag exclusief btw dat de Gebruiker gedurende de drie maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor BetaalFlow heeft betaald.
Bij de standaard maandprijs bedraagt deze beperking bij drie volledig betaalde maanden maximaal €90 exclusief btw. Bij een jaarabonnement geldt het naar rato aan die drie maanden toe te rekenen deel van de jaarprijs.
BetaalFlow B.V. is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:
a. gederfde winst;
b. gemiste omzet;
c. gemiste besparingen;
d. bedrijfsstagnatie;
e. verlies van klanten;
f. reputatieschade;
g. verlies, beschadiging of verminking van gegevens;
h. gemiste verkoop- of conversiekansen; en
i. schade of aanspraken van derden of Eindklanten.
BetaalFlow B.V. is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a. Aanbiedingen of content van de Gebruiker;
b. foutieve informatie die door de Gebruiker is ingevoerd;
c. onjuiste btw-, bedrijfs- of factuurgegevens;
d. handelingen of storingen van een Betaalprovider;
e. handelingen of storingen van een Abonnementsbetaalprovider;
f. chargebacks of refunds;
g. niet of vertraagd afgeleverde e-mails;
h. externe downloadlinks;
i. storingen bij externe dienstverleners; of
j. onbevoegd gebruik als gevolg van onvoldoende beveiliging door de Gebruiker.
BetaalFlow B.V. geeft geen garantie dat gebruik van bepaalde conversiefunctionaliteiten leidt tot een hogere conversie, omzet, gemiddelde orderwaarde of winst.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 26 — Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart BetaalFlow B.V., haar bestuurders en medewerkers, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
a. Aanbiedingen van de Gebruiker;
b. Gebruikerscontent, waaronder de inhoud van Landingspagina's en Koopflows;
c. verkoopclaims of toezeggingen van de Gebruiker;
d. klachten van Eindklanten;
e. schending van consumentenrecht;
f. schending van privacywetgeving;
g. schending van intellectuele eigendomsrechten;
h. onjuiste fiscale of factuurinformatie; of
i. overtreding van deze Algemene Voorwaarden.
De vrijwaring omvat tevens redelijke kosten die BetaalFlow B.V. moet maken om zich tegen dergelijke aanspraken te verweren.

Artikel 27 — Back-ups en verantwoordelijkheid voor gegevens

BetaalFlow B.V. kan back-ups maken van gegevens binnen BetaalFlow.
BetaalFlow B.V. garandeert niet dat van ieder gegeven te allen tijde een volledig herstelbare back-up beschikbaar is.
De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren of exporteren van gegevens die voor zijn onderneming essentieel zijn.
De Gebruiker is in het bijzonder zelf verantwoordelijk voor het bewaren van administratie die hij op grond van wet- en regelgeving moet bewaren.
BetaalFlow is geen permanente archiefdienst voor de wettelijke administratie van de Gebruiker.

Artikel 28 — Gegevens na beëindiging

Na het einde van de abonnementsperiode kan de toegang van de Gebruiker tot BetaalFlow worden afgesloten.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vóór beëindiging exporteren en veiligstellen van alle gegevens, administratieve documenten, orders en overige informatie die hij daarna nodig heeft.
BetaalFlow B.V. kan gegevens van het Account na beëindiging gedurende maximaal twaalf maanden bewaren voor onder meer:
a. herstel;
b. ondersteuning;
c. heractivering;
d. export;
e. fraudepreventie;
f. bewijs en geschillen; en
g. wettelijke verplichtingen.
De mogelijkheid dat BetaalFlow B.V. gegevens gedurende deze periode bewaart, ontslaat de Gebruiker niet van zijn eigen wettelijke administratie- en bewaarplichten.
BetaalFlow B.V. is niet verplicht de Gebruiker gedurende deze volledige periode toegang tot het Account of gegevens te blijven bieden.
Persoonsgegevens die BetaalFlow B.V. uitsluitend als verwerker verwerkt, worden na beëindiging behandeld overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn kunnen gegevens permanent worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.

Artikel 29 — Overmacht

BetaalFlow B.V. is niet gehouden tot nakoming van een verplichting voor zover zij daarin wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt.
Hieronder vallen onder meer:
a. storingen bij hosting- of cloudproviders;
b. storingen bij Betaalproviders;
c. storingen bij Abonnementsbetaalproviders;
d. storingen bij e-mailproviders;
e. internet- en telecommunicatiestoringen;
f. stroomuitval;
g. cyberaanvallen en DDoS-aanvallen;
h. storingen bij externe softwareleveranciers;
i. overheidsmaatregelen;
j. oorlog of ernstige maatschappelijke ontwrichting;
k. brand, overstroming en natuurrampen;
l. epidemieën of pandemieën; en
m. overige omstandigheden waarop BetaalFlow B.V. redelijkerwijs geen doorslaggevende invloed heeft.
Gedurende de overmachtsperiode mogen getroffen verplichtingen worden opgeschort.
BetaalFlow B.V. is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van overmacht.

Artikel 30 — Beëindiging of stopzetting door BetaalFlow B.V.

BetaalFlow B.V. kan besluiten BetaalFlow als geheel of een wezenlijk onderdeel daarvan definitief te beëindigen.
Indien BetaalFlow B.V. de Dienst beëindigt zonder dat dit het gevolg is van een tekortkoming, overtreding of andere omstandigheid die aan de Gebruiker kan worden toegerekend, zal BetaalFlow B.V. de Gebruiker hiervan waar redelijkerwijs mogelijk vooraf op de hoogte stellen.
BetaalFlow B.V. zal in dat geval waar redelijkerwijs mogelijk de Dienst beschikbaar houden tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.
Indien BetaalFlow B.V. de toegang zonder aan de Gebruiker toe te rekenen reden vóór het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode definitief beëindigt, heeft de Gebruiker recht op terugbetaling naar rato van het ongebruikte gedeelte van die abonnementsperiode.
Voor terugbetaling bij een beëindiging of schorsing om een reden die aan de Gebruiker kan worden toegerekend, geldt artikel 7.
Dit artikel staat los van een reguliere opzegging door de Gebruiker.
Bij reguliere opzegging door de Gebruiker geldt artikel 7.

Artikel 31 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden

BetaalFlow B.V. mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden via e-mail, het BetaalFlow-dashboard of een andere geschikte elektronische wijze bekendgemaakt.
Bij wezenlijke wijzigingen zal BetaalFlow B.V. de ingangsdatum vermelden.
Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor de Gebruiker, kan de Gebruiker het abonnement vóór de ingangsdatum beëindigen.
Niet-wezenlijke, technische of wettelijk noodzakelijke wijzigingen kunnen direct of binnen een kortere termijn van kracht worden.

Artikel 32 — Overdracht

De Gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BetaalFlow B.V. aan een derde overdragen.
BetaalFlow B.V. mag de Overeenkomst overdragen in het kader van:
a. een bedrijfsoverdracht;
b. fusie;
c. herstructurering;
d. verkoop van BetaalFlow; of
e. overdracht aan een gelieerde onderneming.

Artikel 33 — Volledige overeenkomst en ongeldige bepalingen

De Overeenkomst en de documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen bevatten de afspraken tussen partijen over het gebruik van BetaalFlow.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt in dat geval zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent niet dat BetaalFlow B.V. afstand doet van dat recht.

Artikel 34 — Communicatie

BetaalFlow B.V. mag mededelingen betreffende de Overeenkomst elektronisch versturen naar het e-mailadres dat aan het Account is gekoppeld of via het BetaalFlow-dashboard.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
Vragen en juridische mededelingen aan BetaalFlow B.V. kunnen worden gestuurd naar:

info@betaalflow.nl

Artikel 35 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van BetaalFlow is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland.